Catégorie : Analyses & Matrices de choix
Croissance, attrition, acquisition : l’équation du budget marketing
Une entreprise perd chaque année une partie de ses clients, pour des raisons qui tiennent rarement à la qualité de son offre. Pour maintenir son niveau d’activité, elle doit en acquérir de nouveaux à un rythme suffisant pour compenser ces départs. L’acquisition sert d’abord à remplacer les clients perdus ; elle ne produit de […]